Cancelación, devolución y reembolso:
Nuestra política de cancelación, devolución y reembolso tiene una duración de 14 días. Pasado este período desde la compra, no podemos ofrecerte una devolución, cambio o reembolso del artículo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, precintado o en su embalaje original y en buenas condiciones.
No se devolverá el abono de las tarjetas de regalo ya que estas no tienen fecha de caducidad.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos:
Una vez que tu devolución es recibida y revisada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso, después de comprobar el estado del producto devuelto.
Si es aprobado, entonces abonaremos el reembolso y será procesado y devuelto automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en el plazo máximo de 14 días.
Reembolsos tardíos o perdidos:
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez o contacta a tu entidad bancaria ya que puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en lanegrashop@gmail.com.
Envío de devolución:
En caso de devolución por un producto dañado o defectuoso, nos hacemos cargo de los gastos de envío. El artículo dañado o defectuoso deberás enviarlo a: calle Eugenio Salazar 9, 28002 Madrid.
También nos hacemos cargo del coste del envío de vuelta si hemos cometido algún error con tu pedido.
Si la devolución es por otra cuestión, como preferencia o gusto por otro artículo, eres responsable del coste de devolución y el envío del nuevo artículo, si decides hacer un cambio.
Rogamos que, para evitar problemas en el transporte, el artículo devuelto se envíe debidamente protegido y precintado.
Las devoluciones también son efectivas en la tienda física, situada en calle Eugenio Salazar 9, 28002 Madrid, en el mismo plazo de 14 días.